Política de reembolso e devoluções

 1. Condições Gerais

Nossa política de reembolso e devoluções está disponível para garantir que você tenha uma experiência de compra satisfatória com nosso e-commerce de autopeças. Por favor, leia atentamente os termos abaixo:

2. Prazo para Devolução

– Devolução da Mercadoria: Você pode solicitar a devolução da mercadoria em até 7 dias após o recebimento do produto.
– Devolução do Valor Pago: O reembolso será processado assim que a mercadoria devolvida for recebida e conferida por nossa equipe.

3. Requisitos para Devolução

Para que a devolução seja aceita, o produto deve atender aos seguintes critérios:
– O produto não deve ter sido utilizado.
– Deve estar na embalagem original.
– Produtos com defeitos de fábrica também são aceitos.

4. Opções de Reembolso

O cliente pode escolher entre as seguintes opções:
– Crédito em nosso site: O valor da compra será convertido em crédito para futuras compras.
– Reembolso na mesma forma de pagamento: O valor será reembolsado para a mesma forma de pagamento utilizada na compra.
– Troca por outro produto: Você pode optar por trocar o produto por outro de igual valor disponível em nosso estoque.

5. Custos de Envio

– Arrependimento e Devolução: O cliente é responsável pelos custos de envio da devolução em caso de arrependimento.
– Defeito de Fábrica ou Envio Incorreto: Se o produto apresentar defeito de fábrica ou se enviamos o item errado, nós arcamos com os custos de devolução.

6. Exceções

– Produtos por Encomenda: Produtos que foram encomendados especificamente para você não podem ser trocados.

7. Suporte ao Cliente

Estamos comprometidos em oferecer suporte ao cliente durante o processo de devolução. Se precisar de assistência, entre em contato conosco pelos seguintes meios:
– Formulário Online: Disponível em nosso site.
– WhatsApp: (47) 98457-5569

8. Processo de Devolução

Para iniciar uma devolução ou solicitar um reembolso, siga os passos abaixo:
1. Preencha o formulário de devolução disponível em nosso site ou entre em contato pelo WhatsApp.
2. Envie o produto de volta para o endereço fornecido após a solicitação de devolução.
3. Assim que recebermos e conferirmos o produto, processaremos a opção de reembolso escolhida.

9. Contato

Se você tiver dúvidas ou precisar de mais informações sobre nossa política de reembolso e devoluções, não hesite em nos contatar:

– E-mail: comercial@classicoseraros.com.br
– Telefone: (47) 98457-5569

Esperamos que esta política de reembolso e devoluções atenda às suas necessidades e garantimos nosso compromisso com a sua satisfação.